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探访24小时便利店店员:流失率高 干一年走人是常态

便利店企业需要加强对员工的人文关怀 ,注重员工成长 ,通过完善员工沟通渠道 ,维护和谐劳动关系 ,保持情感 ,提高激励 ,奖惩制度 。员工 。

晚上11点 ,重庆合川的一家便利店店员正在收取现金 。

9月15日晚上11点 ,他手中的最后一盒饼干放在架子上并绕过架子 。李红站在收银台前 ,今天正式开始工作 。

24小时便利店
日本24小时便利店

“我们的商店是三班倒 ,每个月有三天休息 。”22岁的李红是重庆市永川区24小时便利店员工 。他在这里工作了半年 。18岁时 ,她从家乡崂山三河镇辍学 ,出去工作 。因为没有技巧 ,小李只能到处打零工 。“这是我要找的第三份工作 。我每月可以拿到3000元左右 。”我发现发票和改变一起改变 ,小李笑着说 。

从贫瘠的山区城市到繁华的城市 ,李红为繁华都市的深夜客户提供便利 ,照亮了客户的夜晚 。

“每天都是这种工作流程 ,有时会有一些困难 。”山花便利店位于重庆市江北区北仓文创公园 。店员小陈还不到20岁 。他在农村地区的便利店工作 。工作了一年 。小陈告诉记者 ,他曾经遇到过一个小偷 ,他在上班时偷了货 。“虽然损失不大 ,但对我来说仍然是一个打击 。”小陈说 ,从那以后 ,他会特别注意每一个人 。新来的客人一直在用眼睛追逐他们 ,有时客人会感到惊讶 。因为附近的观音桥商务区办公楼 ,他在夜班看到的最多的是办公楼里的白领 。

“在我买了我需要的东西之后 ,我觉得满意的是 ,我觉得虽然我的工作可能不那么体面和努力 ,但我仍然可以用这种方式帮助他们 。”小陈并不是太尴尬 。他说他有一种需要的感觉 ,这种感觉对他来说也是一种满足感 。

唐娟是重庆市永川区人 。他目前是商业区的白领工人 。他在北仓旁边的办公楼里工作 ,经常加班到深夜 。每次我经过小陈服务的便利店 ,她都会进去买一瓶苏打水 。“我觉得手里很重 。整个人都有安全感 。看来夜路并不那么害怕 。”唐娟说 ,这个24小时营业的便利店是她清晨最明亮 ,最舒适的地方 。

9月14日下午5点 ,重庆大学城的便利店迎来了客人 。“我们白天没有很多人 ,晚上我们有更多的人 。”便利店员工小王说 。小王是附近大学的二年级学生 。她来自农村和家庭经济状况 。她利用周末和假期来促进兼职工作 。夜班时间是晚上8点到早上6点 ,她按时支付15元 。

晚上8点 ,便利店将很热闹 。每隔两三分钟 ,就会有一个提醒铃声让客人进入商店 。小王还在架子和收银台之间穿梭 。“每逢节假日 ,都会有很多人 。”小王告诉记者 ,今晚只有8点 。便利店烤串 ,奥登煮 ,油炸和其他熟食品已售罄 。

由于夜班很长 ,所以不可避免地会“嗜睡” 。“我孤身一人当你如此困倦时 ,你将组织货架 。如果你无法帮忙 ,你会去休息室一段时间 。“长期”站式“服务让小王非常不舒服 。

由于这家便利店位于大学城 ,大部分客人都在附近的大学生 。“这些学生有时候回到宿舍去我们的商店已经太晚了 。”最让小王留下深刻印象的是一名早上4点钟来的大学生 。因为学校无法进入 ,同学在商店 。整夜备份的话 。对于顾客来说 ,这是夜间灯光点亮的唯一场所 。对于小王来说 ,深夜的顾客也是她的伴侣 。

随着夜间经济的发展 ,越来越多的便利店正在为顾客点亮灯光 。重庆大学城小王说 ,她在这里看到有四五家“罗森”商店 。除了“罗森” ,“711”等连锁24小时营业的便利店外 ,很多私人便利店也开通了直到凌晨的服务 ,清晨的灯光越来越多 。

随着便利店的增加 ,对便利店员的需求也在增加 。然而 ,在采访中 ,记者发现 ,便利店店员的一线流失率较高 ,人员流动性较大 。便利店的一位商店经理告诉记者 :“我们商店发布的招聘信息几乎从未中断 。离开一年是正常的 。最长的一年将完成两三年 。即便是少数人开始了 。我离开了几个月 。“

李洪接手了工作一年后离职的职员的职位 。李红听说店员离职有三个原因 :一是工资相对较低 ,工资低至二三千元 ,另一个是三四千元 ,但工作时间比较长;第二是促销空间很小 ,从店员到副店 。对于商店经理来说 ,如果是一般的特许经营权 ,经理基本上会走到尽头 ,除非你有资金成为特许经营者;第三 ,工作压力比较大 ,尤其是夜班 ,夜晚都非常困 ,并担心夜晚会出现什么情况……“在采访中 ,记者发现大部分便利店员工每天工作超过8小时 ,每月休息日数很少 ,还存在一些社会保障问题 。

劳动法专家周斌说 ,便利店员工的高流动率实际上是一个普遍的社会问题 ,需要特别注意是否存在侵权劳动者 。如果有的话 ,有必要实施“劳动法” ,“劳动合同法”等的执法监督 ,特别是对于一些非法工作时间和缺乏社会保障 。

此外 ,一些业内人士认为 ,便利店企业需要加强对员工的人文关怀 ,注重员工成长 ,通过完善员工沟通渠道 ,维护和谐劳动关系 ,保持情感 ,提高激励 ,奖惩制度 。

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